2020年12月下旬，海口市琼崖公证处公证员李跃接到一名来自屯昌县南坤镇古寨村委会村委村民张某的电话，张某的语气显得非常着急，他告诉李跃，他的孙子得了重病，需要办理公证。在李跃的耐心询问下，张某说出了事情的来龙去脉。

原来，张某的孙子今年才三岁，经诊断患了肝硬化失代偿期疾病，一家人辗转到天津的医院去治疗，医院表示可以由孩子的父亲捐小部分肝作为肝源，进行肝脏移植手术以此救治孩子。同时医院也表示，捐肝需要捐肝人的父母亲同意，但是张某人在海南，无法在手术同意单上签字，于是张某的儿子张小某便打电话与张某夫妇亲商量，让张某夫妇到公证处去办理公证声明，声明同意儿子张小某为孙子捐献肝脏。由于张某家住屯昌古寨村，离海口距离较远，夫妇二人文化程度不高，对办事流程完全不了解。

为了避免张某来回跑，减少不必要的接触，李跃多次与张某通电话，加微信，详细询问了张某的家庭情况，在线指导张某准备材料。由于张某要证明他与儿子、孙子之间的亲属关系，但是张某和儿子又不在一个户口本上。于是，李跃指导张某到相关部门开具证明，并预约好时间，等候其夫妻二人到公证处办理公证声明手续。

公证员在核实了材料之后，迅速为张某夫妇出具了公证书

2020年12月23日上午，张某夫妇二人来到琼崖公证处，公证员在核实了材料之后迅速为其出具了公证书，并提前为其预约了快递员，协助张某夫妇将公证书寄往天津，以保证孩子在最短的时间内能够完成手术。

据介绍，近年来，琼崖公证处不断增强服务意识，进一步落实“让当事人只跑一趟”的服务承诺，从业务形式和便民举措上积极创新，更好地为群众提供优质、便捷、高效的公证法律服务。